5 mensajes automatizados en WhatsApp que todo negocio debe tener

Hoy en día, los mensajes automatizados en WhatsApp son esenciales para cualquier negocio que quiera ahorrar tiempo, mejorar la atención al cliente y no perder oportunidades de venta. Si usás WhatsApp Business, podés programar respuestas automáticas que trabajen por vos las 24 horas del día.

En este artículo te voy a mostrar los 5 mensajes automatizados en WhatsApp que no pueden faltar en tu negocio, cómo configurarlos y ejemplos listos para copiar y adaptar.

¿Por qué usar mensajes automatizados en WhatsApp?

Los mensajes automatizados en WhatsApp te permiten responder de manera inmediata, incluso cuando no estás conectado. Esto genera confianza en tus clientes, mejora tu imagen profesional y te ayuda a no dejar pasar ninguna consulta.

Beneficios de usar mensajes automatizados en WhatsApp:

Atención al cliente sin interrupciones.
Ahorro de tiempo en respuestas repetitivas.
Mejora la experiencia del usuario.
Aumenta tus chances de cerrar ventas.
Te hace ver más profesional y organizado.

Con solo unos minutos de configuración, podés transformar tu WhatsApp en una herramienta poderosa de atención y ventas.

Cómo configurar mensajes automatizados en WhatsApp Business

Para activar los mensajes automatizados en WhatsApp, seguí estos pasos:

Abrí WhatsApp Business.
Tocá los tres puntos arriba a la derecha.
Ingresá a Herramientas para la empresa.
Seleccioná la opción que querés configurar: mensaje de bienvenida, mensaje de ausencia o respuestas rápidas.
Escribí tu mensaje, elegí cuándo se enviará y guardá los cambios.

Ahora sí, veamos los 5 mensajes automatizados en WhatsApp que todo negocio debería tener.

1. Mensaje de bienvenida

Este es el primer mensaje que recibe un cliente cuando te escribe por primera vez o después de 14 días sin conversación. Es clave para dar una buena primera impresión.

Ejemplo:

¡Hola! Gracias por escribirnos. Somos [nombre del negocio] y estamos para ayudarte. En breve uno de nuestros asesores te va a responder. Mientras tanto, podés ver nuestro catálogo aquí: [link]

Usar este tipo de mensajes automatizados en WhatsApp te permite saludar con calidez sin dejar al cliente esperando.

2. Mensaje de ausencia

Si no estás disponible fuera del horario de atención, programá un mensaje automatizado de ausencia para que el cliente sepa que será atendido pronto.

Ejemplo:

Hola, gracias por tu mensaje. En este momento no estamos disponibles, pero vamos a responderte tan pronto estemos de vuelta. Nuestro horario es de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m.

Este tipo de mensajes automatizados en WhatsApp evitan la frustración del cliente y mantienen el contacto activo.

3. Respuesta rápida con precios o catálogo

Cuando te preguntan siempre lo mismo (por ejemplo, precios o formas de pago), podés usar las respuestas rápidas, que son plantillas guardadas que se envían con solo escribir un atajo.

Ejemplo de respuesta rápida de precios:

/precio → Nuestros precios varían según el producto. Podés ver el catálogo completo aquí: [link al catálogo de WhatsApp]. Si tenés dudas, estamos para ayudarte.

Con estas respuestas automatizadas en WhatsApp, respondés más rápido y con coherencia.

4. Mensaje de confirmación de pedido

Una vez que el cliente confirma su compra, es buena práctica enviar un mensaje automatizado de confirmación para agradecer y detallar el proceso siguiente.

Ejemplo:

¡Gracias por tu pedido! Ya lo estamos preparando. En breve te enviamos el comprobante y el número de seguimiento. Cualquier duda, escribinos por aquí.

Este tipo de mensajes automatizados en WhatsApp generan confianza y profesionalismo en el proceso postventa.

5. Mensaje de seguimiento o fidelización

Luego de una venta, podés programar un mensaje días después para pedir feedback o invitar a una nueva compra.

Ejemplo:

¡Hola! Queríamos saber cómo te fue con tu compra. ¿Todo salió bien? Si tenés dudas, estamos acá. Y si te gustó, tenemos nuevas promos disponibles esta semana.

Este es uno de los mensajes automatizados en WhatsApp más poderosos para fidelizar clientes y aumentar ventas repetidas.

Bonus: mensaje de promoción o recordatorio

Podés enviar mensajes programados para anunciar descuentos, lanzamientos o eventos especiales. Recordá hacerlo solo con clientes que hayan aceptado recibir este tipo de mensajes.

Ejemplo:

¡Ya arrancó nuestra promo semanal! 15% de descuento en toda la tienda hasta el viernes. Mirá el catálogo y escribinos para aprovechar: [link]

Conclusión: automatizá tu WhatsApp sin perder el toque humano

Usar mensajes automatizados en WhatsApp no significa ser frío o robótico. Al contrario: bien configurados, estos mensajes te permiten atender mejor, con rapidez, claridad y un trato profesional.

Implementá estos 5 mensajes hoy mismo y empezá a ahorrar tiempo, vender más y brindar una mejor experiencia a tus clientes.¿Ya usás mensajes automatizados en WhatsApp? ¿Cuál te falta configurar? Contame en los comentarios y compartí este artículo con otros emprendedores que quieran mejorar su atención al cliente desde el celular.

5 mensajes automatizados en WhatsApp que todo negocio debe tener